2021-09-27
348次
电商客服主管
6K-12K/月
环境好
五险一金
交通方便
包食宿
有提成
全勤奖
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1年以上
年龄要求不限
工作地点南通市崇川区好盈国际能源中心2幢10楼(江苏/南通/港闸区)
联系方式
联系人:姚女士  ( 投递简历后,等待对方邀约面试 )
职位动态
50%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
3小时
简历平均处理时长
昨天16:35
企业最近登录时间
职位描述
工作职责:
1、负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训:
2、带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率服务品质、降低退款率及投诉率;
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量;
5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构,制定店铺规划;
6、协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职要求:
1、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急突发状况;
2、有进取心,责任感强,有良好的执行能力,能吃苦耐劳,优秀的领导能力;
3、对于市场各种变动能立刻做出反应;
4、大专及以上学历,1年以上电子商务客服主管工作经验,熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系,有京东、拼多多等管理经验优先。
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。